Сумма:
 0руб
КОРЗИНА
 
 
ГЛАВНАЯ
О МАГАЗИНЕ
ДОСТАВКА
ГАРАНТИИ
КОНТАКТЫ
ПОМОЩЬ
КАТАЛОГ ТОВАРОВ

СРАВНИТЬ ТОВАРЫ
   ГАРАНТИИ

гарантия на матрасы вегас от производителя официальный сайт

Гарантийное обслуживание

Получение товара

Получив товар, в первую очередь проверьте отсутствие механических повреждений.

Убедитесь, что курьер выдал вам гарантийный талон с датой продажи и штампом продавца. Без талона вы не сможете рассчитывать на гарантийное обслуживание.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства действуют в соответствии с Законодательством РФ и поддерживаются корпоративными стандартами качества, соответствующими ISO 9001.

Срок заводской гарантии Vegas составляет:

на пружинные блоки

20 лет

на матрасы

36 месяцев

на матрасы Vegas Kids

18 месяцев

Условия осуществления:
  • наличие чека о покупке
  • соблюдение условий  эксплуатации.

Случаи, относящиеся к Гарантийным, действующее законодательство, порядок исполнения Гарантии, механизм рекламации подробно описаны в разделе Правила возврата и обмена.

В случае вопросов, необходимости разъяснений по качеству или наступления гарантийного случая, незамедлительно свяжитесь с нами.

Мы дорожим репутацией товаров VEGAS и лояльностью наших покупателей.

Приятных Вам сновидений!

Правила возврата и обмена

Выдержки из действующего законодательства Российской Федерации, касающиеся возврата и обмена МАТРАСОВ и ПОДУШЕК ОРТОПЕДИЧЕСКИХ

Нормативная база:

  • Гражданский кодекс РФ;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

Перечень товаров
не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании: 

  • п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
  • п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Внимание!
Вы не сможете  вернуть или обменять купленный товар без финансовых потерь!

Отказ  от покупки

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.3 ст.497 ГК РФ)
В соответствии с абз.5, п.4, ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов* продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
*расходы на доставку матрасов – бесплатно в пределах МКАД, 
а за пределами МКАД - 30руб./км плюс расходы по подъему  (и спуску) на этаж (с этажа).

             
Гарантия Распространяется на:

  • Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
  • Пружины или проволоку, которые вышли наружу матраса, проткнув поверхностные материалы;
  • Впадины* в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой, если ширина основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны матраса.

*незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

  • Покрытия матраса, а именно - в случае возникновения пятен краски, жира, крови, прожженных отверстий;
  • Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без пяти жестких поперечных ламелей;
  • Предпочтения по комфорту матраса;
  • Впадины от тела глубиной менее 4 см;
  • Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению;
  • После нарушения вакуумной упаковки матраса (если он был в такой уп..)
  • Расходы на транспортировку матраса (от заказчика и обратно)
  • Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
  • Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса.

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, принимается по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. - потребителю, 2-ой - производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.
Транспортные расходы по обмену и возврату товара (если это не случай брака), ложатся на покупателя.

 

Просим Вас 
принять во внимание данные условия и 
серьезно отнестись к выбору товара!

АКЦИИ

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ

ХИТЫ ПРОДАЖ

© 2012 «VEGASMOSCOW.RU» Ортопедические матрасы Vegas. Все права защищены.

Яндекс.Метрика

HT6KJDFHH74643JE73LK8MFDS